Política de Troca e Devolução

Na Outlet Tiger, buscamos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas diretrizes.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento da compra.

Para casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Possuir etiquetas e embalagem original

• Não apresentar danos causados por mau uso

Produtos enviados fora dessas condições poderão ser recusados.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail

• Informe o número do pedido

• Explique o motivo da solicitação

• Envie fotos do produto, caso necessário

Nossa equipe enviará todas as instruções para continuidade do processo.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos serão pagos pela Outlet Tiger.

• Em trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso poderá ser realizado através de:

• Estorno no cartão de crédito

• Transferência bancária

• PIX

• Crédito na loja

O prazo para conclusão pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

6. Produtos Não Elegíveis

Não realizamos troca ou devolução de:

• Produtos com sinais de uso

• Produtos danificados por mau uso

• Peças modificadas pelo cliente

• Produtos promocionais ou em liquidação, salvo em casos de defeito

7. Análise dos Produtos

Todos os produtos devolvidos passam por análise da nossa equipe antes da aprovação da troca, reembolso ou garantia.

Caso seja identificado uso inadequado ou ausência de defeito, o produto poderá ser devolvido ao cliente.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: outlattiger@gmail.com
WhatsApp: (54) 9951-6301
Instagram: @outlet.tiger00